Politique de retour produit

Conditions

Vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Les articles monogrammés et les meubles ou tapis fabriqués sur commande ne peuvent être retournés.
Consultez la liste complète des articles non admissibles et notre politique de remboursement ci-dessous avant de commencer la procédure.
Les produits soient en parfait état, sans aucune trace d’utilisation, de lavage ou de montage, dans leur emballage d’origine, sans oublier d’y joindre les étiquettes, les instructions et tout ce qui était inclus dans l’emballage.
Ils doivent donc se trouver dans le même état qu’à celui de leur livraison.

Méthode de retour

Envoyer nous votre demande directement via la page “Commandes” de votre compte client.
Sélectionner la commande qui inclus le produit que vous désirez retourner et cliquez sur le bouton remboursement.
Cochez le produit que vous désirez retourner et remplissez les informations demandées.
Vous pouvez joindre des photos à votre demande.
Notre service client reprendras contact avec vous afin de vous donnez la marche à suivre et vous accompagnez pour le retour de votre produit.
Votre remboursement sera effectué après réception de votre article dans notre centre de distribution.

Articles non éligibles pour les retours ou les échanges :

  • Articles portant un monogramme
  • Articles fabriqués sur commande, y compris les tapis et les meubles personnalisés
  • Articles endommagés par l’usure normale

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les achats antérieurs au délai maximum de 30 jours après réception ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.